Dépannage : mon ami musical ne joue pas de musique ou le cordon est coincé
Si votre ami musical ne fonctionne pas, veuillez suivre ces étapes simples :
Problème 1 : La musique ne joue pas ou est coupée.
Vérifiez le cordon : assurez-vous que le cordon de traction est complètement et doucement déployé. Parfois, si le cordon est tiré de manière inégale, le mécanisme d’enroulement peut s’accrocher. Essayez de l'enrouler lentement et de le dérouler complètement.
Vérifiez la tension : Nos boîtes à musique sont mécaniques. Si le jouet est tombé ou a été manipulé brutalement, le ressort à l'intérieur peut perdre sa tension.
Problème 2 : Le cordon de traction est coincé.
Remuez doucement : Si le cordon est coincé, essayez de remuer doucement le jouet en peluche lui-même tout en tirant lentement sur le cordon. Ne tirez pas fort, car cela pourrait briser le mécanisme interne.
Inspectez le point de sortie : Vérifiez le tissu autour de l'endroit où le cordon sort de la peluche pour vous assurer qu'aucune fibre ne bloque le cordon.
Si votre produit ne fonctionne toujours pas, il peut s'agir d'un défaut de fabrication. Veuillez consulter notre article #Garantie et retours pour vérifier si vous êtes éligible à un remplacement.